时间:2024-10-26 16:02:19
丰田解决问题的八个步骤
所有解决问题的步骤都符合PDCA循环,即计划、执行、检查与实施,丰田解决问题的套路有其自身的一定特色:①倾向于激发人员的问题意识,主动发掘问题,而不是等问题来了再去解决;②强化了“明确问题与问题分解”这两个要点,避免了“一开始问题不清”或者“大而笼统”的问题;③每一个步骤有相对严谨的要点说明,从而形成一种可参照使用的套路。
1. 明确问题。明确问题是指“明确问题在哪里?”丰田公司将问题定义为现状与理想状态之间存在的差距,只要有差距,就有问题。
2. 分解问题。初步明确的问题“大而笼统”,不利于解决,必须进行分解,从而使得问题更为聚焦,同时也更为有效。
3. 设定目标。目标的设定需兼顾到三个因素,一理想状态,但理想状态并不能一撮而就,所以需考量到可达成的机会;
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